In fase di checkout è possibile scegliere tra due diverse modalità di spedizione:
– Consegna a Domicilio (spedizione effettuata direttamente da LA CATENA SHOP con mezzi propri);
– Corriere Espresso (spedizione effettuata da vettore SDA);

Tempi di spedizione

La spedizione è solitamente effettuata entro 24/48h lavorative dalla ricezione del pagamento, salvo diverse indicazioni presenti nella pagina del prodotto acquistato. I tempi stimati di consegna sono quelli forniti dal vettore SDA (24/48h lavorative con eventuali maggiorazioni per consegne effettuate nelle isole).
I tempi indicati sono validi per le spedizioni in Italia.

Spedizioni Tracciate

Al momento della spedizione, ti invieremo via e-mail tutte le informazioni per monitorare lo stato della consegna.

Ritardi del corriere nella consegna e particolari attenzioni

Talvolta i corrieri potrebbero non essere precisi come dovrebbero. Nel 90% dei casi i tempi sopra indicati vengono rispettati, ma per ragioni inaspettate la consegna potrebbe subire qualche piccolo ritardo. Il cliente che effettua l’acquisto, lo fa consapevole di questo. Consigliamo di acquistare sempre con qualche giorno di anticipo, per evitare che il verificarsi di queste circostanze possa in qualche modo creare difficoltà.

Ci affidiamo ad uno dei principali corrieri in Italia (SDA) che effettuerà la consegna secondo le modalità operative attuate da tutti i corrieri: al piano strada, nel punto più vicino all’entrata della proprietà e in presenza di accessi regolarmente praticabili dai mezzi utilizzati (adeguate dimensioni della strada o degli accessi rispetto al mezzo utilizzato, in condizioni di sicurezza e nel rispetto del codice della strada).

Nel caso di richiesta di consegna con mezzi dotati di sponda idraulica di sollevamento, i prodotti ordinati possono essere consegnati solamente in destinazioni raggiungibili e accessibili in sicurezza da mezzi di medio-grande dimensione.
In caso di inaccessibilità, lo scarico avverrà nel punto più vicino raggiungibile in sicurezza e l’acquirente provvederà a propria cura al trasferimento della merce sino alla sua proprietà.

Nel caso di destinazioni con vie di accesso particolari (p.es. strade strette, sterrate, presenza di ponti, sottopassi, divieti, ostacoli, ecc.…), preghiamo di darne comunicazione riportandolo nello spazio delle note all’ordine. Nel caso in cui venga omessa la difficoltà di accesso da parte di questi mezzi, non si esclude da parte del corriere la richiesta di oneri aggiuntivi che saranno a carico del cliente.

Di norma non è previsto alcun preavviso, tuttavia per articoli particolarmente voluminosi e pesanti il corriere potrebbe optare per una telefonata in modo da prendere accordi sulla fascia oraria di consegna. L’automezzo è condotto da un solo autista e non sono previste altre persone nello scarico della merce, sarà cura dell’acquirente occuparsi del trasferimento della merce all’interno della proprietà. Il corriere ha un piano di lavoro da rispettare e non può trattenersi oltre il tempo necessario a svolgere le normali operazioni di scarico.

LA CATENA SHOP non potrà essere ritenuta responsabile per le ipotesi di ritardo/mancata consegna dovute a caso fortuito o forza maggiore (p.es. incidenti, eventi atmosferici, scioperi, e/o serrate, terremoti, eventi similari) o per cause comunque imputabili al vettore. I nostri servizi non prevedono consegne con tipologie di mezzi e/o modalità di carico diverse da quanto qui illustrato.

Eventuali danni da trasporto

Per quanto il corriere di cui ci serviamo sia estremamente professionale, il trasporto di merce contenente parti metalliche, componenti elettriche o in generale di un certo volume e peso, sottopone la merce stessa al rischio di danneggiamento: scossoni, capovolgimenti, sovrapposizione di colli, urti e quant’altro non possono essere esclusi a priori.

Prima di firmare la consegna è necessario controllare attentamente la merce ricevuta: se un pacco si presenta danneggiato, oppure aperto, sporco, chiuso con nastro del corriere, ecc… è FORTEMENTE CONSIGLIATO chiedere al corriere di scrivere sulla ricevuta “Si accetta con riserva causa pacco danneggiato (aperto, sporco, con nastro corriere, ecc…)”

La generica “riserva di controllo” non ha alcun valore.

IN OGNI CASO eventuali anomalie dovranno essere immediatamente segnalate a LA CATENA SHOP mediante l’apposito servizio di assistenza entro il termine massimo di 5 giorni solari per garantire all’azienda un margine di intervento minimo di 48 ore. LA CATENA SHOP avrà premura di contestare i danni al trasportatore e garantire al cliente la sostituzione del prodotto danneggiato con un integro, ovvero ove possibile l’invio dei ricambi necessari al ripristino del prodotto danneggiato, senza alcun costo a carico del cliente e in tempi congrui.

LA CATENA SHOP si riserva di accordarsi diversamente con il cliente qualora il controllo in ogni caso non avvenga entro otto giorni solari dalla consegna.

Il servizio di Consegna a Domicilio è momentaneamente attivo SOLO per i seguenti comuni:

PROVINCIA DI FROSINONE (FR)
– Alvito (03041);
– Arpino (03033);
– Atina (03042);
– Belmonte Castello (03040);
– Boville Ernica (03022);
– Broccostella (03030);
– Campoli Appennino (03030);
– Casalattico (03030);
– Casalvieri (03034);
– Castelliri (03030);
– Fontechiari (03030);
– Gallinaro (03040);
– Isola del Liri (03036);
– Monte San Giovanni Campano (03025);
– Pescosolido (03030);
– Picinisco (03040)
– San Donato Val di Comino (03046);
– Sora (03039);
– Veroli (03029).

PROVINCIA DI L’AQUILA (AQ)
– Balsorano (67052);
– Civita d’Antino (67050);
– Civitella Roveto (67054);
– Morino (67050).

Per eventuali richieste di consegna da effettuare nei comuni non inclusi nell’elenco, invitiamo a fare richiesta di preventivo all’indirizzo mail info@lacatenashop.com oppure cliccando e compilando il form CONTATTI di seguito:

Contatti